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購入後のQ&A ‐交換、キャンセルについて‐

当店で購入した商品は交換またはキャンセル可能です。 ご安心ください。

■交換条件

  • ★レオタード類:ご試着程度のご使用・商品のタグがついていること
  • ★バレエシューズ:ゴムの紐を絞っていない状態
  • ※試着の際は新聞紙などの上でお試しください。
    ソールが汚れてしまった場合、交換不可となる可能性がございます。

■交換期限

交換希望の場合は商品到着7日以内にご返送ください。
※交換商品の在庫がない場合には、お客様と相談の上ご対応いたします。

■交換送料について:

★当店までご返送料はお客様ご負担となります。
★返送時の配送方法はご指定ございません。着払い以外の方法でご返却ください。
★交換商品の再発送料は無料でございます。

■キャンセルについて

商品のキャンセルは可能です。
★送料
当店までご返送料はお客様ご負担となります。
★手数料(お客様負担)
キャンセル時手数料の負担は発送方法によって変わります。
クレジットカード決済:キャンセル手数料 0 円
クレジットカード決済以外の決済方法:お客様ご指定の口座へご返金致します。
ゆうちょ銀行以外の口座にご返金→手数料一律 300 円お客様負担となります
※お支払方法をクレジットカード決済にすると交換・キャンセル時のお客様負担が少なくなります。
※キャンセルよりも交換がお得です!
※返金は送料ぬきの返品になります。

(例1):3000円の商品購入、ネコポス送料250円、購入時合計請求額3250円、クレジットで支払

(返金計算):購入時請求金額3250円-250円(ネコポス送料)=3000円

(例2):3000円の商品購入、ゆうパック送料600円、購入時請求合計3600円、コンビニ支払、

(返金計算):返金3600円-300円(返金手数料)-600円(ゆうパック送料)=2700円

(例3):3000円の商品購入、ゆうパック送料600円、代金引換(手数料324円)、購入時請求合計3924円

(返金計算):返金3924円-600円(送料)-324円(代金引換手数料)-300円(返金振込手数料)=2700円

■交換方法

★(手続き1):商品発送時に同梱した納品書又はお買い上げ明細書に以下の内容を記載し同封
ご希望商品の商品番号、サイズ、色
★(手続き 2 ): zee-max まで返送
zee-max までご返送料はお客様ご負担となります。

★返送時の配送方法はご指定ございません。着払い以外の方法でご返却ください。
交換商品の再発送料は無料でございます。

★返送先:〒350-0234 埼玉県坂戸市緑町22-14
株式会社ジーマックス


※交換条件をクリアした商品のみ交換可能です。上記の交換条件再度ご確認ください。

■交換商品の到着タイミング

交換商品の到着タイミング お客様より商品のご返却を確認後、交換商品を発送いたします。
商品到着したから48時間以内に当社から再発送いたします。
約7日〜10日かかります。
お急ぎの方は当社までご連絡ください。

■不良品について

※万が一到着した商品が不良品だった場合は、 zee-max にご連絡ください。
※不良商品の交換に関しましては別途ご案内をしております。

■お問い合わせ

株式会社ジーマックス
TEL:049-237-6605
FAX:049-237-6609
MAIL:info@zee-max.com
営業時間:平日9時〜16時 土曜9時〜13時(日祝休)

SHOP INFORMATION
送料・配送について
ネコポス便(速達ポスト投函)

★送料無料★

・ネコポス便での配送
・1〜2日ほどでお届け先ポストへ投函
・時間指定不可
・あす楽対応


※チュチュなどの一部大きめ商品は宅配便での発送となります(送料無料)

※複数購入の場合は当店の判断により複数便、もしくは宅配便に変更して発送となる場合がございます。

返品・交換について

タグの切り離していない未使用品のみ承ります。商品到着日より10日以内にメールまたはお電話でご相談ください。
万一、当店の不備がございましたらお手数ですが早急にご連絡ください。

※ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。メールでのご質問へは翌営業日までにお返事をさせていただく様に務めております。

お支払いについて
  • クレジットカード決済
  • ゆうちょ振替
  • ゆうちょ銀行振込
  • コンビニ決済(前払)

※コンビニ決済とは※
商品購入後メールにて支払いに必要な番号等が送信されます。
それらの支払い情報を元に、全国のコンビニにてお支払いいただけます。

セブンイレブン
ファミリーマート
ローソン/ミニストップ
セイコーマート
サークルK/サンクス

営業日について

月〜金:9:00〜16:00
土:9:00〜13:00
(休業日/日曜・祝日)

※ご注文は24時間、365日受付しております。
※土曜日の営業は変則的になっております。

お問い合わせ

バレエ用品専門店ジーマックス(本店)
住所:〒350-0234埼玉県坂戸市緑町22-14
TEL:049-237-6605
FAX:049-237-6609
MAIL:info@zee-max.com

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